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滿足教育行業(yè)私域運營需求的'神兵利器"來襲,趕快了解一下

來源于:企業(yè)微信營銷|企業(yè)微信管理軟件|企微scrm企微管家|微信平 發(fā)布時間:2021-05-08 15:23:23
對于教育行業(yè)來說,2020年絕對是喜憂參半的一年。

喜的是,受疫情和“停課不停學”政策的影響,許多線上教育品牌迎來了前所未有的爆發(fā)式增長。根據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,中國在線教育行業(yè)增速在2019年逐步遞減,反映在線教育行業(yè)的用戶紅利逐漸消退。2020年,“黑天鵝”事件發(fā)酵促使在線教育迎來新的轉機,在“停課不停學”的政策扶持下,在線教育市場規(guī)模增速回暖,市場規(guī)模達4858億元,增速上升至20.2%。

憂的是,線下教育培訓機構進入了非常艱難的發(fā)展階段,推廣工作難、流量獲取難,傳統(tǒng)的地推獲客和廣告投放效果已經(jīng)越來越差,很多線下教育機構沒有抓住轉型機遇,在激烈的市場競爭中被淘汰。

私域流量運營的爆火讓眾多教育培訓機構看到了新的希望,在營銷成本越來越高,獲客難度越來越大,轉化率效果不盡如人意的背景下,教培企業(yè)開始意識到,只有把用戶留在自己的私域流量池里,才能贏在跑道上,甚至是生存下來,于是很多教培企業(yè)選擇在這個關口,開始了自己在私域上的布局。

為了進一步提升教培機構的獲客留存能力,提高私域用戶的質量,創(chuàng)客匠人推出了一款基于企業(yè)微信的私域運營工具——維品企微管家,旨在從引流獲客、營銷轉化、運營管理等多方面為企業(yè)提供全鏈路的私域運營服務,從而助力教育企業(yè)的營銷數(shù)字化轉型。

01 員工活碼賦能,助力批量拉新學員

通過試聽課來邀請和吸引新用戶是教培企業(yè)在招生階段常用的手段,一般為了方便傳播,都會使用海報來進行線上線下的推廣,海報上會包括課程內容、價格、優(yōu)惠、師資力量、聯(lián)系方式等。

教培機構可以在維品企微管家的后臺生成員工活碼,隨后將活碼附帶在海報上,方便將用戶導流到企業(yè)微信私域用戶池中。教培機構運營人員可以將推廣海報投放至微信、公眾號、朋友圈、小程序、視頻號、微博同城、線下門店等場景中,便于有需要、感興趣的用戶及時添加。通過掃描員工活碼添加員工企業(yè)微信的用戶,在進入私域流量池后系統(tǒng)會自動發(fā)送歡迎語,并且為其打上渠道標簽。

 

除了一般的推廣活動海報,維品企微管家還支持運營人員策劃營銷裂變招生活動。對于教培機構而言,很大一部分用戶都來源于轉介紹,由老用戶帶來新的用戶流量,進行口碑宣傳。

機構老師可以通過維品企微管家的任務寶和群裂變工具來設置“老帶新”活動的獎勵條件、裂變客戶數(shù)量要求等,通過限時免費或打折的優(yōu)惠活動,來推動老用戶轉發(fā)海報完成拉新任務,實現(xiàn)老用戶的裂變傳播。

02 高效回復課程疑問,增強客戶黏性

在師資力量配備齊全,課程設置大同小異的教培行業(yè)現(xiàn)狀下,高質量的價值服務就成為了教培機構能夠留存用戶的關鍵。好的家長學員服務,不僅能夠讓用戶留存下來,還可以產(chǎn)生轉介紹。

要做好價值服務,就要求教培機構對私域用戶開展精細化運營,將細致的服務滲透到獲客、激活、留存、復購等私域增長全鏈路環(huán)節(jié)中,提升用戶的體驗感。例如:發(fā)送歡迎語提升服務溫度、高效回復課程疑問、跟進進度及時咨詢學員學習效果等。

針對這些需求,維品企微管家系統(tǒng)也開發(fā)出了相對應的解決方案。機構老師可以在系統(tǒng)后臺根據(jù)客戶來源渠道的不同設置個性化歡迎語,避免重復單一。系統(tǒng)支持運營人員為用戶打上標簽,便于用戶的分類管理,機構老師可以根據(jù)標簽不同進行更加精準的用戶觸達。

 

維品企微管家后臺支持文本、圖片、文件、網(wǎng)頁鏈接、視頻等多種格式的素材上傳,機構老師可以將近期的活動信息、課程介紹、宣傳素材等上傳至素材中心,并且利用聊天側邊欄功能將素材進行分類,設置關鍵詞回復,提高與用戶之間的溝通效率,避免花過多的時間在查找素材上,消耗用戶對機構老師的好感度。

03 精準觸達不同客群,加快用戶轉化

社群活躍與否是教培機構留存用戶的關鍵性因素之一,那么在企業(yè)微信生態(tài)下,社群運營有哪些需要注意的點?

一場成功的引流優(yōu)惠活動,會給教培機構的私域引入大量的客戶流量,如果是用微信來進行私域運營,就很容易出現(xiàn)因人數(shù)過多,無法進群的情況。維品企微管家具有群活碼功能,機構老師可以提前準備好空置的企業(yè)微信群,并設定好群人數(shù),當進群的用戶人數(shù)達到人數(shù)設定時,系統(tǒng)就會自動換群,且群活碼長期有效,避免用戶因二維碼失效而流失。

教培機構的社群運營可以采取紅包激勵、課程筆記分享、打卡等方式來提升社群活躍度,拉近與用戶之間的距離。運營人員也可以借助維品企微管家的群發(fā)工具、群SOP功能來高效觸達不同標簽、不同課程的客戶群體,通過內容輸出和活動推廣的方式增加用戶與教育機構的黏性,提升用戶對機構老師的信任感。

作為能夠為教育培訓機構提出垂直化私域運營解決方案的運營工具,維品企微管家推出的一系列產(chǎn)品功能都是從幫助教培機構打造私域運營體系出發(fā),打造引流獲客到留存服務的閉環(huán)。

未來,維品企微管家還將繼續(xù)為更多行業(yè)提供合適的私域運營解決方案,賦能企業(yè)提升用戶服務精細度,助力企業(yè)營銷邁入新的增長階段。

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