互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡、智能手機的發(fā)展以及雙微一抖等社交媒體的興起，新電商零售模式登上營銷舞臺，為消費者帶來了方便快捷的購物體驗，傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，亟需做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略部署。

那么，傳統(tǒng)企業(yè)應該如何做好“數(shù)字化”的轉(zhuǎn)型，吸引更多新時代消費者的注意力呢？

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2020年12月，清華大學全球產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了《中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》，報告顯示國內(nèi)傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成熟度進一步提升，企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求增大。

▲營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標

根據(jù)報告數(shù)據(jù)，我們了解到，在企業(yè)營銷數(shù)字化的目標上，主要集中在提升銷售率和利潤率、打通客戶數(shù)據(jù)，加強營銷協(xié)同管理，構(gòu)建全景用戶畫像，助力精準營銷幾大方面。

新營銷背景下，傳統(tǒng)企業(yè)對獲取客戶流量，搶占流量洼地，構(gòu)建私域流量池的需求越來越高，也更加迫切地需要了解消費者心理需求、喜好、熱點、趨向等。力求通過“打通線上線下”、“品牌直接連接用戶”、“精準主動運營用戶”等手段來提升用戶的消費體驗感。

要想改變傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)狀，解決數(shù)字化發(fā)展痛點，構(gòu)建一個包含生產(chǎn)、運營、市場、銷售、服務等環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整體驗生態(tài)鏈，就離不開新技術(shù)SCRM的應用。

基于傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景需求，打通了企業(yè)微信生態(tài)，研發(fā)設計出來的維品企微管家SCRM工具，能夠連接包括微信生態(tài)、線下門店、線上官網(wǎng)等場景用戶，支持推廣物料素材的生產(chǎn)分發(fā)，幫助企業(yè)從獲客引流到激活轉(zhuǎn)化到維護運營，內(nèi)外兼顧形成增長閉環(huán)，為企業(yè)的業(yè)務帶來持續(xù)穩(wěn)定的收益。

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維品企微管家SCRM具體可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型做到哪些？

1. 搭體系。

完整體驗生態(tài)鏈離不開統(tǒng)一的用戶生態(tài)數(shù)字化運營體系。維品企微管家SCRM工具能夠幫助企業(yè)快速構(gòu)建私域流量運營體系，將用戶匯集到企業(yè)微信中進行統(tǒng)一管理，幫助企業(yè)存儲、計算用戶數(shù)據(jù)，合理管控用戶引流、營銷管理、運營管理等環(huán)節(jié)，不斷調(diào)節(jié)私域運營過程中的用戶體驗感。

2. 全渠道數(shù)據(jù)化。

銷售的方式在改變，用戶接觸品牌的渠道也在不斷增加，因此“搶占流量”是每個企業(yè)都需要重視的事情。

企業(yè)需要全渠道覆蓋用戶觸點，通過高質(zhì)量的營銷方式接觸更多的用戶、找到離消費者最近的場景，維品企微管家SCRM中的員工活碼、群活碼等功能能夠幫助企業(yè)從不同渠道中進行獲客引流，掌握用戶渠道和場景數(shù)據(jù)，為后續(xù)私域運營提供“燃料”。

3. 用戶運營。

以“流量”為核心的運營時代結(jié)束，以“用戶”為核心的運營時代到來。維品企微管家SCRM多維度用戶數(shù)據(jù)和用戶標簽能夠刻畫出更清晰的用戶畫像，實現(xiàn)精準和場景化營銷。

用戶運營更強調(diào)用戶參與感，維品企微管家系統(tǒng)具有多樣化營銷輔助工具，如聊天側(cè)邊欄、任務寶、群裂變、群SOP、朋友圈SOP等，有助于活躍私域用戶，增強用戶與品牌的黏性，以“情感+利益”的雙重運營模式，讓用戶更喜歡你。

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互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡和移動智能手機給我們帶來了巨大的變化，徹底改變了企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中需要關(guān)注“做什么”，其次才是要了解“用什么來做”效率更高。

因此，我們首先要關(guān)注的是如何搭建好私域流量池，做好私域流量的運營；其次才是要解決在“搭平臺、做獲客以及精細化運營”等方面如何借助SCRM工具來提高運營效率。

舉個例子，一家線下的服裝店要做線上化轉(zhuǎn)型，就需要將線下的用戶引流到線上，隨后將門店的相關(guān)推廣信息傳達給這些用戶，引導他們進行購買。明確好這點之后，我們就可以選擇社交媒體和SCRM工具將門店的客戶流量吸引到企業(yè)微信私域流量池內(nèi)，并且將店內(nèi)的服裝款式、搭配等內(nèi)容以圖文、短視頻、直播等方式呈現(xiàn)給用戶。

服裝店的老板、導購可以在私域流量池內(nèi)以內(nèi)容觸達的方式來聯(lián)系客戶，也可以借助維品企微管家聊天側(cè)邊欄高效解決客戶的穿搭問題，傾聽客戶的反饋意見等，讓用戶能夠信賴產(chǎn)品并且進行購買，實現(xiàn)用戶流量的快速轉(zhuǎn)化。

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擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，維品企微管家SCRM賦能企業(yè)私域運營和營銷數(shù)字化，致力于為企業(yè)客戶提供一站式的私域營銷解決方案，提供SCRM系統(tǒng)、電商零售SCRM、教育培訓行業(yè)SCRM等解決方案，將企業(yè)、員工、客戶三者連接成一個不可分割的整體，布局私域流量，蘊藏巨大商機。

未來，維品企微管家SCRM還將繼續(xù)深耕SCRM賽道，持續(xù)推出一系列方便客戶洞察、企業(yè)管理、員工高效工作的私域運營新方案，為企業(yè)增收奠定堅實基礎。

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