隨著目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷擴(kuò)大,信息流廣告流量成本越來(lái)越貴,往往企業(yè)獲取一個(gè)新用戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于讓老用戶產(chǎn)生復(fù)購(gòu)所付出的成本。因此絕大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始將客戶聚集到一起來(lái)做持續(xù)的轉(zhuǎn)化和增長(zhǎng)。
然而,很多企業(yè)沒(méi)有掌握社群運(yùn)營(yíng)的有效方式,只是簡(jiǎn)單地創(chuàng)建幾個(gè)微信群,把以前的客戶拉到群里,每天在群里發(fā)送商品購(gòu)買鏈接,以為這樣就是社群電商,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了!這樣的社群運(yùn)營(yíng)方式只會(huì)加快社群的死亡,最終無(wú)數(shù)的廣告信息讓客戶紛紛退群流失。
社群變現(xiàn)最重要的在于如何去運(yùn)營(yíng)社群,這就需要構(gòu)建以企業(yè)微信為中心的私域流量池。通過(guò)企業(yè)微信管理客戶能夠讓商家實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)觸達(dá)用戶。
首先,企業(yè)微信讓商家和業(yè)務(wù)員更加專業(yè)。企業(yè)微信的對(duì)外名片是用戶對(duì)商家的第一印象,能夠清晰地展示業(yè)務(wù)員的企業(yè)信息,加強(qiáng)用戶的信任感。同時(shí)企業(yè)微信能夠設(shè)置名片對(duì)外展示信息,可以在名片中添加企業(yè)的線上商城,提升用戶消費(fèi)便捷性。
針對(duì)這個(gè)功能,企業(yè)可以通過(guò)維品企微管家批量導(dǎo)入客戶手機(jī)號(hào)碼或選擇對(duì)應(yīng)群,指定某個(gè)員工或多個(gè)員工進(jìn)行自動(dòng)添加對(duì)方為好友,幫助企業(yè)快速將客戶資源,省事省力的添加到企業(yè)微信賬號(hào)上,有效保存、管理企業(yè)客戶資源。
其次,企業(yè)微信能夠幫助商家快速建立社群,吸引用戶加入。維品企微管家可以根據(jù)不同的企業(yè)社群活動(dòng)生成不同的帶參企業(yè)群活碼,將活碼嵌入活動(dòng)宣傳海報(bào)、展架或各種宣傳渠道上,用戶通過(guò)掃描企業(yè)群活碼即可加入,當(dāng)群人數(shù)到達(dá)上線后自動(dòng)創(chuàng)建新群。
此外,入群歡迎語(yǔ)設(shè)置也能夠更好的觸達(dá)用戶。當(dāng)入群人數(shù)較多時(shí),很多商家無(wú)法對(duì)每個(gè)群成員進(jìn)行一一回復(fù)。通過(guò)維品企微管家設(shè)置歡迎語(yǔ),能夠迅速了解社群信息或相對(duì)應(yīng)的群規(guī),提升社群熱度。提前預(yù)設(shè)好群關(guān)鍵詞回復(fù),當(dāng)用戶在社群中提問(wèn)觸發(fā)關(guān)鍵詞時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)回答內(nèi)容,能夠有效減輕客服人員社群的服務(wù)壓力。
設(shè)置好企業(yè)微信名片以及社群歡迎語(yǔ),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)社群流量轉(zhuǎn)化的第一步。現(xiàn)在公域流量越來(lái)越貴,商家只有掌握正確的私域流量運(yùn)營(yíng)方法,才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的快速變現(xiàn)和增長(zhǎng)。
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