01 什么是“私域流量”？
“私域流量”這么火，它究竟是什么？簡單來說，私域流量就是企業(yè)可以持續(xù)變現(xiàn)的流量，具有為自己所有、能夠反復觸達、能夠免費使用三大特點。私域流量的本質(zhì)不是流量，而是客戶的精細化運營，也就是我們常提到的SCRM（社會化客戶關系管理）。
通過精細化運營客戶，企業(yè)能夠更好地與客戶建立連接和互動，借助私域流量進行信息的有效傳播，精準捕捉用戶需求，從而提升轉(zhuǎn)化率和復購率，降低企業(yè)營銷成本。
02 私域流量池能解決什么?
為什么要搭建私域流量池?打造私域流量池能夠幫企業(yè)解決什么問題?
近年來，我國的人口紅利漸趨消失，流量獲取的成本和難度越來越高，企業(yè)客戶流量已經(jīng)從“增量時代”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;存量時代”，而市場環(huán)境和消費者觀念的轉(zhuǎn)變更加要求企業(yè)在市場營銷上要從客戶增長的數(shù)量轉(zhuǎn)化為客戶留存的質(zhì)量。私域流量的運營能夠讓企業(yè)以多樣化的方式獲取客戶流量、用好存量用戶，加快實現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)化和復購。
在打造私域流量池之前，企業(yè)首先要清晰這一點，私域流量池解決的不是“用戶來自于哪里”這個問題，而是解決“如何盤活流量池里的用戶”。從市場營銷的角度來看，高成本獲取的流量要能夠利用好、留得住、有復購才能實現(xiàn)企業(yè)效率的提升，而運營好私域流量池則能夠較好地解決這一點。
在獲取流量后，企業(yè)需要用心地維護和管理好用戶關系，搭建私域流量池將用戶養(yǎng)起來，在跟進過程中深入了解用戶，不斷積累用戶標簽數(shù)據(jù)，實行“以用戶為中心”的精細化運營，針對性地對不同喜好用戶精準輸出產(chǎn)品和服務，激發(fā)用戶興趣，實現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化。在這一過程中，用戶會逐漸對企業(yè)和品牌建立聯(lián)系和信任，客戶實現(xiàn)沉淀，流量不再是一次性的，在往后的運營觸達中都能夠降低流量成本，提升投資回報率。
此外，搭建私域流量池能夠最大化用戶價值，實現(xiàn)客戶的復用和變現(xiàn)，不斷提高老用戶的復購率、老用戶客單價和毛利潤，當老用戶對企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任，還可以引導產(chǎn)生裂變，實現(xiàn)“老用戶帶新用戶”，為企業(yè)提供源源不斷的流量。
03 私域流量怎么運營？
在去年新冠疫情這只黑天鵝的催化下，企業(yè)加快了客戶流量“私域化”的步伐，結(jié)合企業(yè)微信與直播、小程序等的模式組合，提高客戶效果轉(zhuǎn)化率，不斷加速行業(yè)的發(fā)展。
例如，七匹狼基于企業(yè)微信,推出“企業(yè)微信+人設打造+小程序+直播”的模式組合,實現(xiàn)了加粉率10%,轉(zhuǎn)化率15%;特步通過“導購激活+導購賦能+小程序+社群+直播+企業(yè)微信”的模式組合,做到了單日成交額800萬,社群成交轉(zhuǎn)化率最高超16%等等。
在個人微信管控越發(fā)嚴格的背景下，企業(yè)微信成為了打造私域流量池的最佳土壤。2019年騰訊官方發(fā)布了企業(yè)微信3.0版本，具有直接連接微信12億用戶、實現(xiàn)用戶添加無上限不封號、打通客戶群客戶朋友圈、進行直播互動等優(yōu)勢，讓企業(yè)用戶關系管理更加智能和便捷。作為企業(yè)私域運營的戰(zhàn)略性工具，企業(yè)微信私域運營可以說是品牌實現(xiàn)品效合一和用戶管理的最優(yōu)模式。
在新企業(yè)微信模式下，許多基于企業(yè)微信設計的第三方SCRM系統(tǒng)工具登上舞臺，從引流獲客、溝通轉(zhuǎn)化、智能運營等多方面幫助企業(yè)沉淀客戶資源，提升效果轉(zhuǎn)化和用戶復購，形成私域運營的正向轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
『維品企微管家系統(tǒng)』就是針對企業(yè)用戶管理中遇到的痛點研發(fā)設計出的一款基于企業(yè)微信的私域流量營銷管理工具，為企業(yè)客戶關系管理提供有效服務的一站式智慧私域流量運營平臺。
“私域流量”時代已經(jīng)到來，企業(yè)打造私域流量池是未來的營銷趨勢，已經(jīng)有很多企業(yè)著手布局和嘗試，并獲得了很大成功。維品企微管家系統(tǒng)在支持企業(yè)微信功能的基礎上還能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道粉絲沉淀、智能化標簽管理，為企業(yè)提供多樣化營銷工具，提升私域獲客、流量運營效率，提升客戶復購和變現(xiàn)能力，更值得企業(yè)的青睞和選擇。
私域流量是個大課題，而私域流量的運營能力也逐漸成為剛需，選擇維品企微管家系統(tǒng)來實現(xiàn)客戶的精細化運營能夠更好地幫助企業(yè)提升用戶轉(zhuǎn)化和復購，為打造安全穩(wěn)定的私域流量池、實現(xiàn)企業(yè)客戶的高效管理賦能。
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