顯而易見，全行業(yè)爆火的私域流量在實(shí)踐中被簡單粗暴地“群控”了，近兩年來，微信官方嚴(yán)格清洗營銷外掛軟件，企業(yè)面臨著客戶流失的巨大風(fēng)險，企業(yè)基于微信生態(tài)下開展的私域運(yùn)營正面臨著運(yùn)營工作量大、人工成本高、轉(zhuǎn)化效率持續(xù)降低等痛點(diǎn)。

企業(yè)微信的出現(xiàn)有效地幫助企業(yè)緩解了私域運(yùn)營的困境，在企業(yè)微信生態(tài)下構(gòu)建私域流量池，用戶流量屬于企業(yè)統(tǒng)一管理，不會因?yàn)閭€人的去留而損失。且企業(yè)微信在社群生態(tài)的完善以及各項(xiàng)功能使用上也更加便捷。

面對私域流量運(yùn)營過程中大量重復(fù)性、并發(fā)性的操作，一套行之有效、安全合規(guī)的運(yùn)營SOP工具可以決絕企業(yè)和員工冗雜繁復(fù)的工作量，全面提升工作效率。企業(yè)微信的端口開放態(tài)度為很多第三方服務(wù)商打造SOP工具提供了機(jī)會。

2月初，一站式企業(yè)營銷裂變增長管理平臺維品企微管家系統(tǒng)更新了SOP功能，為有效提升私域運(yùn)營效率，提高用戶留存率和轉(zhuǎn)化率提供了新的突破口。

01 SOP是什么？

為了實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營的目標(biāo)，我們需要制定一個相應(yīng)的社群運(yùn)營參考方案，這就是社群的SOP。所謂SOP（Standard Operating Procedure），指的是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用于指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。

SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，對于企業(yè)進(jìn)行效率的提升有著巨大的推動作用。2021年正處于私域流量的爆發(fā)階段，面對長周期、多觸點(diǎn)、強(qiáng)運(yùn)營的私域流量，SOP將成為每一個企業(yè)營銷增長突圍的標(biāo)配能力。

02 SOP成為私域運(yùn)營的基礎(chǔ)保障

目前，私域流量運(yùn)營還正處于發(fā)展早期，盡管市場需求井噴，也有一些在私域領(lǐng)域獲得比較成功的企業(yè)案例，但是總體來說業(yè)務(wù)模型還未成熟定型，企業(yè)內(nèi)的私域流量運(yùn)營還正處于摸索階段，無序和混亂正是這個階段的典型特征。而基于企業(yè)微信建立的企微SCRM系統(tǒng)能夠用工具的科學(xué)性和系統(tǒng)性幫助企業(yè)從無序狀態(tài)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，建立起專屬于自己的私域運(yùn)營生態(tài)，其中SOP功能就是非常有力的武器之一。

在社交媒體不斷發(fā)展的背景下，運(yùn)營私域流量更加講究日常性、周期性以及交互性，需要增加企業(yè)與用戶的觸點(diǎn)，因此企業(yè)對于SOP的現(xiàn)實(shí)需求也越來越突出。例如，維品企微管家系統(tǒng)中的SOP功能覆蓋了群SOP、朋友圈SOP等，幫助企業(yè)解決社群運(yùn)營中的建群、維護(hù)、活躍、轉(zhuǎn)化等問題，以及更加高效地幫助企業(yè)打造品牌人設(shè)，拉近與用戶之間的距離。

03 私域運(yùn)營SOP的兩大要素

自由設(shè)置和高效運(yùn)轉(zhuǎn)是私域運(yùn)營SOP的兩大要素，在存量競爭背景下，一個既能滿足企業(yè)個性化需求，又能夠貫通整個運(yùn)營流程，高效協(xié)同的SOP功能，能夠讓SCRM系統(tǒng)的適用性和落地性再上一個新的臺階。

維品企微管家在SOP功能的開發(fā)和設(shè)計上秉承自由和高效兩大原則，企業(yè)的私域流量運(yùn)營人員可以自由設(shè)置社群運(yùn)營、朋友圈運(yùn)營的SOP規(guī)則，自定義任務(wù)完成的時間點(diǎn)和觸發(fā)條件，選擇相應(yīng)的員工進(jìn)行任務(wù)指派，員工接收到任務(wù)后到點(diǎn)可一鍵發(fā)送內(nèi)容至朋友圈護(hù)著群聊，提高社群運(yùn)營和朋友圈運(yùn)營的效率。

更加自由化的SOP設(shè)置，給了企業(yè)更大的自主權(quán)，也在一定程度上讓工具與業(yè)務(wù)更加緊密地連接在一起，提升內(nèi)容輸出的規(guī)范性和統(tǒng)一性，能夠充分發(fā)揮出私域運(yùn)營的價值。

更加簡單化的后臺設(shè)置，運(yùn)營人員可以根據(jù)不同標(biāo)簽、不同員工指派不同的營銷任務(wù)，全程自動化流轉(zhuǎn)，并且后臺可以接收到員工是否完成任務(wù)的反饋，在監(jiān)督員工的同時，最大程度上避免了繁復(fù)冗雜的操作流程給運(yùn)營人員帶來的工作負(fù)擔(dān)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的降本增效。

對于私域流量運(yùn)營而言，維品企微管家的SOP功能涉及了獲客引流、社群運(yùn)營、人設(shè)打造等重要場景，還覆蓋了銷售、運(yùn)營等重要角色的工作流程，同時滿足企業(yè)自由定義、自由關(guān)聯(lián)的個性化需求，能夠在最大程度上升私域流量運(yùn)營效率，是企業(yè)在打造私域流量體系過程中不可或缺的一大“利器”。

2021年，私域流量還將呈現(xiàn)出勢不可擋的增長趨勢，如何在私域增長大浪潮中占據(jù)一席之地？企業(yè)要學(xué)會巧用工具，讓工具為營銷增長賦能。

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