而在獲取流量時，很多時候會受到成本的限制，獲客成本高成為了企業(yè)運營客戶流量的一大難題。那么，互聯(lián)網(wǎng)是否存在免費流量，可以幫助企業(yè)營銷和獲客的呢？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各類新媒體平臺層出不窮，企業(yè)可通過各類如微博、微信公眾號、百家號、同城、B站等自媒體平臺獲取免費流量，也可以通過SEO優(yōu)化來提升品牌影響力，增加商機和獲客機會。

誠然，這些流量的獲取渠道確實是免費的，但這些渠道中的“免費流量”最大的痛點在于并非真的“免費”。無論是各類新媒體平臺還是網(wǎng)站SEO優(yōu)化，都是需要內(nèi)容產(chǎn)出的，這就需要投入大量的精力和人工成本。

那么，近年來尤為火熱的“私域流量”是不是免費流量呢？

01 私域流量≠免費流量

企業(yè)“私域流量”指的是自己能夠免費、自由觸達和使用的，沉淀在微信群、企業(yè)微信、個人微信號等有一定封閉性空間的用戶。

盡管企業(yè)私域流量的觸達是免費的，但私域流量的運營和構(gòu)建都不是免費的，因此可以說“私域流量≠免費流量”。但可想而知，管理一個老客戶的成本會遠遠低于拉一個新客的成本。在移動互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利逐漸消失背景下，企業(yè)對獲取客戶流量的需求增大，而獲取流量的成本卻越來越高，如何低成本引流獲客成為很多企業(yè)的亟需解決的問題。

企業(yè)面臨著獲取新客的成本高的痛點，而私域流量的本質(zhì)就是對老用戶的開展深度、精細化的運營，為老用戶提供優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)和營銷管理，與用戶建立更深層次的信任關(guān)系，不斷提高與用戶在生命周期內(nèi)的交易頻次，提升用戶粘性，實現(xiàn)用戶的分銷管理、復(fù)購轉(zhuǎn)化和有效拉新等。在運營老用戶的這一過程中，所花費的成本相對會比拉新獲客低很多。

02 用什么打造私域流量池？

私域營銷不是「不花一分錢」的流量。

搭建團隊、匹配資源、推廣投放、活動落地……都需要一定費用。我們要思考如何把錢花出去的同時，把收益給賺回來，這時候借用工具來進行私域流量的運營就變得至關(guān)重要。

- 頭部企業(yè)在私域平臺的投入 -

如果一個企業(yè)準備做并且希望做好私域流量，那么首先要搭建好“私域流量池”，而目前通過企業(yè)微信搭建私域流量池已經(jīng)成為大勢所趨，第三方SCRM系統(tǒng)也成為了成功構(gòu)建私域流量體系的必要工具。

為什么這么說呢？私域流量是基于信任的基礎(chǔ)上搭建的，企業(yè)微信能夠讓企業(yè)具有更強的品牌信任力，企業(yè)微信上的每一個員工都是企業(yè)對外服務(wù)的窗口，可以直接與12億微信用戶相連接，構(gòu)建一個更加高效、即時、親民的線上消費場景，通過朋友圈、社群、直播等形式觸達用戶，完成營銷。且企業(yè)微信更加注重客戶資源安全性的保護，具備離職繼承、在職繼承、客戶流失提醒等功能，客戶資源交由企業(yè)微信進行統(tǒng)一管理，避免員工離職帶走客戶資源，或者員工個人微信號被封造成客戶流失等現(xiàn)象。

現(xiàn)階段，很多企業(yè)將私域流量營銷的核心轉(zhuǎn)向了企業(yè)微信，借助企業(yè)微信來實現(xiàn)持續(xù)獲客、留存轉(zhuǎn)化，形成高效變現(xiàn)的私域流量運營閉環(huán)。例如：七匹狼基于企業(yè)微信,打出“企業(yè)微信+人設(shè)打造+小程序+直播”的模式組合拳,實現(xiàn)了加粉率10%,轉(zhuǎn)化率15%；特步通過“導(dǎo)購激活+導(dǎo)購賦能+小程序+社群+直播+企業(yè)微信”的模式組合,做到了單日成交額800萬,社群成交轉(zhuǎn)化率最高超16%等。

03 如何進行私域流量運營？

那么，“企業(yè)微信+企微SCRM系統(tǒng)”的模式如何解決企業(yè)拉新難、轉(zhuǎn)化難、復(fù)購難、成本高等問題呢？

要想做好私域流量的運營，首先需要“以客戶為中心”進行思考，如何讓利于目標用戶，從而達到吸引他們的目的，獲得目標用戶的好感度，建立信任感。在日常溝通和客情維護的過程中，運營人員可通過維品企微管家系統(tǒng)中的聊天側(cè)邊欄設(shè)置快捷回復(fù)、敏感詞設(shè)置、個性化歡迎語等內(nèi)容，提升溝通效率，更快知悉和滿足客戶需求，提升客戶對品牌的滿意度和信任感。

通過精細化的運營管理和系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化閉環(huán)，實現(xiàn)用戶長期價值的使用是企業(yè)運營私域流量的核心。“企業(yè)微信+企微SCRM系統(tǒng)”的模式能夠為企業(yè)提供客戶精細化運營解決方案，例如例如維品企微管家就能夠通過自定義客戶標簽管理、分層社群運營、開展精準營銷活動等方式實現(xiàn)客戶的精細化運營，通過對于目標用戶的數(shù)據(jù)的積累形成用戶畫像，分析畫像數(shù)據(jù)，劃分用戶級別，針對不同用戶提供不同的運營方式。

運營人員可以在不同層級的社群運營中找到客戶的根本需求點，而后通過裂變?nèi)蝿?wù)、群裂變等營銷工具進行針對性的營銷活動引流，從而讓這些“老客戶”流量進行裂變增加更多的“新”用戶群體，形成源源不斷的私域流量。

此外，在獲客方面，企業(yè)也可以通過維品企微管家系統(tǒng)中的員工活碼和群活碼功能進行客戶流量引進。企業(yè)運營人員可自定義設(shè)置活碼，并將活碼放置在線上線下不同渠道中進行引流，可收獲到來自不同渠道的流量，獲客更便捷。流量引進后，運營人員需要通過過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以及具有吸引力的福利活動來實現(xiàn)更高的復(fù)購率和轉(zhuǎn)化率。

私域流量并不是等同于免費流量，它需要企業(yè)付出運營和管理成本，如何提高私域運營的投入產(chǎn)出比是企業(yè)亟需思考和解決的問題。

面對獲客成本越來越高的現(xiàn)狀，企業(yè)借助維品企微管家工具來進行私域流量的運營，不僅能夠幫助企業(yè)更快的實現(xiàn)私域流量體系的搭建，還能夠為企業(yè)提供集“引流獲客、溝通轉(zhuǎn)化、精細化運營、智能化管理”為一體的私域營銷方案，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代實現(xiàn)高獲客率、高留存率、高轉(zhuǎn)化率和高復(fù)購率，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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