教育行業(yè)普遍難題

獲客難：獲客渠道分散，市場競爭激烈， 招生成本居高不下

投放渠道分散，效果分析難。教育機(jī)構(gòu)通過多個(gè)渠道進(jìn)行宣傳投放的，至于效果怎樣，很難進(jìn)行整合分析。除了個(gè)別的頭部企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)是沒有系統(tǒng)的的管理平臺和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的，通常情況下投放的數(shù)據(jù)情況無法實(shí)時(shí)追蹤。

獲客成本高。不論是線下還是線上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，獲客幾乎占據(jù)了很大一部分企業(yè)支出，隨著投放市場飽和，平臺注水比例提高，投放的成本越來越貴但是質(zhì)量卻越來越差。很多企業(yè)開始另謀出路，因?yàn)樵趶V告上已經(jīng)實(shí)在是燒不起錢了。

投放管理效率低，人工成本高。隨著搜索的比重不斷下降，信息流在獲客中占據(jù)越來越高的比重，創(chuàng)意是衡量一個(gè)投放人員是否優(yōu)秀的重要因素。但是隨著平臺和管理的賬戶越來越多，復(fù)制計(jì)劃、上計(jì)劃、上下線等簡單機(jī)械沒有含金量的工作占據(jù)投放人員的時(shí)間越來越多。一個(gè)投放人員需要跨平臺實(shí)現(xiàn)十幾個(gè)甚至幾十個(gè)賬戶的管理，如何減少重復(fù)性的工作，提高投放效率，節(jié)省投放人員的用工成本是很多企業(yè)面臨的問題。

運(yùn)營難：不知如何開展私域流量運(yùn)營、無法激活沉睡客戶，轉(zhuǎn)化率低下。

最近幾年，“私域流量”和“公域流量”是社交領(lǐng)域的高頻新詞匯，很多企業(yè)知道私域運(yùn)營的重要，但是無從下手，也有企業(yè)開始嘗試私域運(yùn)營但是總是不得要領(lǐng)，遇到許多問題：

? 個(gè)人微信號上運(yùn)營，容易被封號，一旦封號找不回，幾千個(gè)客戶就流失

? 一人多號，來回切換，時(shí)間成本高

? 銷售、老師、運(yùn)營的離職容易帶走學(xué)員資源

? 缺乏系統(tǒng)有效的場景化營銷方案

簽單難：粗暴的電話營銷模式下，客戶體驗(yàn)差，信任度低，意向?qū)W員大量流失。

我相信很多人有這樣的體驗(yàn)，只要你在廣告頁面留下了一個(gè)咨詢的電話，接下來幾天、幾個(gè)月甚至幾年你總會不間斷的接到不同的人打給你的推銷電話，這種現(xiàn)象不僅僅是存在于教育行業(yè)，保險(xiǎn)，家裝，婚紗攝影等亦是如此…作為客戶，一定會感覺被騷擾 ，體驗(yàn)感極差以至于降低購買意向。那真作為企業(yè)當(dāng)我們對待自己的學(xué)員或者是客戶的時(shí)候，如何提升客戶體驗(yàn)感，增強(qiáng)客戶對品牌的認(rèn)知和肯定，是提高簽單率的核心。

決策難：難以獲取從投放獲客到運(yùn)營簽單的全鏈路、多維度數(shù)據(jù)，決策無依據(jù)

對于公司的管理者來說，需要知道每一筆花出去的錢帶回來多少流水業(yè)績，以及不同的投放乃至銷售的業(yè)績轉(zhuǎn)化效果和差距。隨著教育行業(yè)獲客成本越來越高，投入產(chǎn)出不成正比，教育公司利潤空間被瘋狂擠壓。前端廣告投入越來越多，但是后端的轉(zhuǎn)化依舊乏力，缺乏數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的支持，使得很多決策者甚至不知道問題具體出現(xiàn)在哪里。究竟是投放的數(shù)據(jù)質(zhì)量不好，還是銷售的轉(zhuǎn)化能力不好呢？投放數(shù)據(jù)質(zhì)量不好，具體是投放漏斗哪一環(huán)節(jié)有問題呢？銷售轉(zhuǎn)化不好，那究竟是銷售哪個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好呢？關(guān)系到公司盈利的決策關(guān)鍵點(diǎn)要么數(shù)據(jù)不全，要么信息滯后，決策大多都是拍腦袋。

那么如何解決這些問題，助力教育行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長呢？維品企微歷時(shí)1年多推出的維品企微管家系統(tǒng)，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動，經(jīng)過教育行業(yè)300多家企業(yè)的深度使用，從投放獲客到私域運(yùn)營再到銷售簽單，形成了完美契合教育行業(yè)的解決方案。

維品企微管家如何解決教育行業(yè)難題

接下來我們從三個(gè)方面詳細(xì)解說一下維品企微管家是如何幫助教育行業(yè)建立以提升客戶體驗(yàn)為目的，以數(shù)據(jù)驅(qū)動投放獲客、客戶運(yùn)營、銷售簽單全流程的營銷和管理體系。

營銷丨跨媒體廣告投放管理，簡化投放流程，實(shí)時(shí)追蹤投放效果。

維品企微管家Ad Desk可以實(shí)現(xiàn)跨媒體廣告賬戶管理；解決投放人員跨賬戶批量創(chuàng)建、復(fù)制、調(diào)整廣告等重復(fù)性極高但是耗費(fèi)時(shí)間的工作任務(wù)；同時(shí)實(shí)現(xiàn)自動調(diào)價(jià)、上下架管理；對于決策者來說，我們實(shí)現(xiàn)了跨平臺、全鏈路、多維度追蹤轉(zhuǎn)化效果和ROI統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù).

服務(wù)丨構(gòu)建以客戶為中心的社交化運(yùn)營轉(zhuǎn)化體系。

依托企業(yè)微信，通過 SCRM（社交化客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，搭建完整的社交化運(yùn)營體系，構(gòu)建以客戶為中心的市場、銷售、服務(wù)和運(yùn)營全業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程。把教育服務(wù)貫徹落實(shí)，依托系統(tǒng)詳盡、全面的客戶資料、自動化跟進(jìn)記錄等信息，把以前沒有跟進(jìn)到位的客戶，重新激活；沒有支持到位的客戶，努力做到全方位的支持，盤活所有沉睡的客戶資源；

可以實(shí)現(xiàn)智能聊天側(cè)邊欄，可顯示客戶檔案、營銷話術(shù)等各類信息；還可以對客戶標(biāo)簽分類，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)群發(fā)；統(tǒng)一朋友圈、社群運(yùn)營、視頻直播、社交裂變等各種私域運(yùn)營工具

基于系統(tǒng)建立客戶資源共享、轉(zhuǎn)讓、掉單機(jī)制，更加高效的利用客戶資源，避免了銷售資源的浪費(fèi)和客戶的重復(fù)溝通所帶來的成本損耗。

管理丨借力系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從投放-運(yùn)營轉(zhuǎn)化-簽單的全鏈路多維度追蹤數(shù)據(jù)報(bào)表。

對于教培機(jī)構(gòu)管理者而言，維品企微管家可以實(shí)現(xiàn)從廣告花費(fèi)、到獲客數(shù)量、到訂單收款的全鏈路數(shù)據(jù)分析，讓老板實(shí)時(shí)掌握投入產(chǎn)出比ROI；同時(shí)還可以看到不同的媒體、賬戶、項(xiàng)目、投放人員、銷售人員維度查看轉(zhuǎn)化情況，方便及時(shí)調(diào)整策略，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和流程等；投放人員新上廣告統(tǒng)計(jì)、銷售人員新拓客戶、跟進(jìn)活動統(tǒng)計(jì)，管控轉(zhuǎn)化過程。

維品企微管家為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的不僅是一款工具產(chǎn)品，更是與教培機(jī)構(gòu)共同設(shè)計(jì)實(shí)施了一套打通廣告營銷，市場銷售，服務(wù)運(yùn)營全業(yè)務(wù)流程，貫穿客戶全生命周期的管理與運(yùn)營機(jī)制，通過企業(yè)微信+CRM,將整合式營銷融入到機(jī)構(gòu)管理和流程中，定向目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)從大眾營銷到個(gè)性化營銷，搭建與客戶直接互動與溝通的“橋梁”，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)到外的資源整合。

借助系統(tǒng)打通信息流，服務(wù)流，工作流，將數(shù)字化營銷真正的融入到機(jī)構(gòu)的血液中，從各種媒體與渠道提升目標(biāo)客戶的體驗(yàn)感，強(qiáng)化客戶的購買意愿，提高轉(zhuǎn)化簽單率，將客戶需求實(shí)現(xiàn)從 “我喜歡”到“我需要”！

總結(jié)一句話，維品企微管家:賦能教育行業(yè)業(yè)績增長！

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