互聯(lián)網(wǎng)推廣獲客現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，不少企業(yè)趁著流量紅利，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣低成本獲取了大量客戶(hù)，并通過(guò)批量增加銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)規(guī)模得到迅速擴(kuò)張。然而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，網(wǎng)民人數(shù)見(jiàn)頂，流量紅利消失，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，推廣獲客和銷(xiāo)售簽單難度迅速增加，繼續(xù)按照之前粗放的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，會(huì)帶來(lái)諸多問(wèn)題：

● 獲客成本高企，如何精準(zhǔn)捕捉目標(biāo)客戶(hù)，優(yōu)化推廣渠道，降低獲客成本？

比如婚紗攝影行業(yè)，從最早的搜索引擎，到現(xiàn)在的微信朋友圈，同城短視頻，獲客成本從之前幾十元1個(gè)上門(mén)客戶(hù)，已經(jīng)上升到幾百上千元1個(gè)上門(mén)客戶(hù)，由于前端廣告投放與后端客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售簽單數(shù)據(jù)斷層，導(dǎo)致客戶(hù)畫(huà)像不完整，無(wú)法清楚知道目標(biāo)客戶(hù)的屬性特征，使得廣告投放人員無(wú)法實(shí)施精準(zhǔn)定向投放，大量廣告投向了非目標(biāo)人群，導(dǎo)致獲客成本居高不下哦。同時(shí)，流量媒體眾多，企業(yè)無(wú)法知道每個(gè)流量媒體、每個(gè)廣告賬戶(hù)、甚至每條廣告到底帶來(lái)了多少客戶(hù)、多少訂單、多少收款，算不清楚哪個(gè)流量媒體，哪種投放方式ROI更高，無(wú)法及時(shí)優(yōu)化推廣渠道和方式，浪費(fèi)了大量成本。

● 獲取了大量客戶(hù)，如何快速完善客戶(hù)畫(huà)像，差異化運(yùn)營(yíng)，提高轉(zhuǎn)化率？

比如成人教育行業(yè)，產(chǎn)品眾多，不同項(xiàng)目報(bào)名條件是有差異的。比如職研究生項(xiàng)目，一般需要本科畢業(yè)三年，專(zhuān)業(yè)畢業(yè)五年?？蛻?hù)可能是通過(guò)研究生廣告進(jìn)來(lái)的，但是因?yàn)閷W(xué)歷或畢業(yè)時(shí)間等因素不滿(mǎn)足學(xué)習(xí)研究生的硬性條件，沒(méi)辦法立即轉(zhuǎn)化，但是很多企業(yè)無(wú)法獲取充足客戶(hù)背景信息，更無(wú)法對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，導(dǎo)致差異化運(yùn)營(yíng)困難重重，甚至大多數(shù)的企業(yè)選擇將未轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)多次分發(fā)給銷(xiāo)售，客戶(hù)被一批又一批的銷(xiāo)售電話輪番騷擾、一波又一波的微信群發(fā)轟炸，導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)急劇下降，失去對(duì)品牌的信任，最終流失。

● 微信聯(lián)系客戶(hù)，如何把微信與客戶(hù)檔案連通，個(gè)性化銷(xiāo)售，加快簽單？

比如保險(xiǎn)咨詢(xún)行業(yè)，推廣模式都是讓客戶(hù)先關(guān)注微信公眾號(hào)，然后添加保險(xiǎn)規(guī)劃師微信，再通過(guò)微信與客戶(hù)進(jìn)行溝通，這種模式下，規(guī)劃師無(wú)法第一時(shí)間知道客戶(hù)的性別，城市等基本信息，也無(wú)法快速為微信好友建立年齡、職業(yè)、家庭收入、子女情況等背景信息，更無(wú)法把微信聊天記錄、電話溝通記錄與客戶(hù)檔案進(jìn)行關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致客戶(hù)在對(duì)比咨詢(xún)的時(shí)候，規(guī)劃師不能實(shí)時(shí)、全面的了解客戶(hù)背景信息，無(wú)法為客戶(hù)提供個(gè)性化保險(xiǎn)方案，讓客戶(hù)感受不到專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)價(jià)值，遲遲不簽單

面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中的各種問(wèn)題，如何解決

維品企微管家：建立以提升客戶(hù)體驗(yàn)為目的，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)投放獲客、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售簽單全流程的營(yíng)銷(xiāo)體系。

• 打通投放獲客到銷(xiāo)售簽單全鏈路

維品企微管家全面對(duì)接騰訊、百度、頭條、微信、同城、快手等流量媒體，打通前端廣告投放與后端銷(xiāo)售簽單數(shù)據(jù)。讓企業(yè)主能夠清晰的知道投入的每一筆廣告費(fèi)花在哪里，產(chǎn)出多少客戶(hù)，獲客成本多少，帶了多少訂單，多少收款，投入產(chǎn)出比是多少，讓企業(yè)者可以實(shí)時(shí)優(yōu)化廣告投放渠道，降低推廣成本。同時(shí)，還可以根據(jù)后端簽單數(shù)據(jù)生成“定向人群包”，幫助廣告投放人員精準(zhǔn)投放，獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。同時(shí)還可以清晰看到每個(gè)銷(xiāo)售、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的分配的客戶(hù)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化情況，根據(jù)投入產(chǎn)出比，不斷優(yōu)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售策略。

• 全觸點(diǎn)客戶(hù)數(shù)據(jù)采集，完善用戶(hù)畫(huà)像，差異化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)

維品企微管家?guī)椭髽I(yè)進(jìn)行全觸點(diǎn)客戶(hù)數(shù)據(jù)采集，比如在廣告平臺(tái)如巨量、百度、騰訊廣告等中客戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞、瀏覽的創(chuàng)意信息；運(yùn)營(yíng)平臺(tái)如官網(wǎng)留下的客資信息；微信公眾號(hào)、同城的身份和互動(dòng)信息；銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通過(guò)程中的微聊天信息，通話短信記錄等，數(shù)據(jù)采集后進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整理，建立唯一的用戶(hù)身份ID和360°用戶(hù)畫(huà)像，進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)，運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)不同類(lèi)別的客戶(hù)進(jìn)行差異化內(nèi)容、活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，千人千面的營(yíng)銷(xiāo)，提升轉(zhuǎn)化。

• 連接企業(yè)微信，整合工作手機(jī)，建立完整的私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系

連接企業(yè)微信，一鍵把微信好友添加為客戶(hù)，在維品企微管家中建立完整的客戶(hù)檔案，并自動(dòng)把客戶(hù)微信聊天記錄與客戶(hù)檔案進(jìn)行關(guān)聯(lián)，整合工作手機(jī)功能，可實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)和通話錄音，并自動(dòng)歸檔客戶(hù)名下，通過(guò)全面整合微信、工作手機(jī)等客戶(hù)溝通渠道，建立完成的私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系，讓銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)微信溝通時(shí)能夠?qū)崟r(shí)、全面的了解客戶(hù)基本信息，針對(duì)性跟進(jìn)客戶(hù)，加速客戶(hù)轉(zhuǎn)化。

與側(cè)重于管理客戶(hù)檔案和銷(xiāo)售流程的傳統(tǒng)CRM不同，維品企微管家定位是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，幫助企業(yè)建立以客戶(hù)數(shù)據(jù)為底層支撐，以投放獲客、社交運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售管理為上層應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)體系，促使客戶(hù)體驗(yàn)全面提升，更多客戶(hù)轉(zhuǎn)化簽單。

總結(jié)一句話，維品企微管家，讓獲客更簡(jiǎn)單，簽單更容易！

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