很多公司在使用企業(yè)微信之后就會將顧客微信轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信中去，這個時候公司就需要進行客戶管理來提升公司的業(yè)績，那么，企業(yè)微信怎么進行客戶關(guān)系管理呢？

企業(yè)微信的官方客戶管理功能沒有很多，現(xiàn)階段有的功能就是管理員可以通過企業(yè)微信的后臺查詢到企業(yè)新增的客戶以及流失的客戶數(shù)據(jù)。同時公司職員可以利用標簽功能來對客戶進行分類，不管是在進行產(chǎn)品群發(fā)還是發(fā)布朋友圈期間可以通過發(fā)布的內(nèi)容來選擇客戶群里，這樣進行精細化的管理運營，可以很好的幫助公司管理好客戶。公司想要做好客戶關(guān)系管理來進一步提升轉(zhuǎn)化率的話，公司要使用企業(yè)微信第三方服務商的企業(yè)微信SCRM。

目前市面上的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)非常多，公司可以根據(jù)自己的需求及公司的實力選擇適合自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們重點介紹一下我們的維品企微管家，通過這個系統(tǒng)可以幫助公司更好的進行引流獲客，同時還可以進一步跟蹤客戶，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化等效果。

第一、引流獲客。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有渠道活碼功能，可以記錄下每一個活碼添加的顧客數(shù)據(jù)具體是多少，并且可以對每個渠道活碼添加的顧客設置渠道標簽，這樣有利于公司了解到每個渠道的轉(zhuǎn)化效果究竟如何，從而進行很好的渠道數(shù)據(jù)分析。

第二、客戶跟蹤。如果公司職員手里的顧客數(shù)量比較多，這個時候會出現(xiàn)顧客跟蹤遺漏的現(xiàn)象，而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具被客戶階段管理功能，這樣方便員工對每一位顧客進行跟蹤階段等級劃分，并且根據(jù)每個階段設置相對應的跟進時間周期，如果職員沒有及時進行跟進的話，后臺就會有相應的提示。

第三、提升轉(zhuǎn)化。員工對客戶進行一段時間的跟蹤過后就會進一步進行轉(zhuǎn)化了，這個時候可以利用客戶旅程以及各種轉(zhuǎn)化功能來了解顧客目前的需求是什么，顧客的偏好以及痛點是什么，以便員工對客戶進行更好的更精準的轉(zhuǎn)化。

第四、離職分配員工。我們經(jīng)常遇到的一個涉及人事變動的問題了，有一些銷售可能隨時會離職，但是他的一些客戶信息是公司財產(chǎn)必須和下一任的同事進行交接，用維品企微管家，不僅可以交接客戶，還可以交接跟進記錄以及所有的聊天記錄。不會不了解客戶的需求。

第五、會話存檔。這是一個亮點功能了，所以放在最后說，企業(yè)如果為了管理需要而監(jiān)控員工，私自安裝監(jiān)控程序，這樣的做法肯定是不可取的，因為這樣侵犯了個人隱私。

但是如果是合理的管理制度，再加上不侵犯個人隱私的監(jiān)控程序，這樣的做法就沒有問題，因此企業(yè)微信的會話存檔功能就顯得非常實用了。

使用了會話存檔功能，可以有效避免離職員工帶走客戶、企業(yè)無法有效繼承客戶關(guān)系、在職員工出現(xiàn)違規(guī)行為、服務態(tài)度質(zhì)量差等問題，接下來，就具體聊聊會話存檔功能的好處：

1、第一時間獲取員工溝通內(nèi)容。無論員工內(nèi)部溝通還是外部溝通，都能及時獲取所有信息內(nèi)容，包括刪除的、撤回的信息也都能查看到，沒有條數(shù)限制，只要在開通范圍內(nèi)，所有時間段都可以看到。

2、存檔內(nèi)容形式多元化。所有聊天記錄的內(nèi)容都能保存，包括文本、圖片、語音、文件、視頻、名片、紅包、位置等各種消息。

3、加強員工溝通合規(guī)性。監(jiān)控員工聊天合規(guī)性可設置敏感詞匯，比如：紅包、加微信、臟話、辱罵、不當言論等，這樣聊天一旦涉及到敏感詞匯，管理員就會立即收到提醒，馬上做出處理，避免對企業(yè)造成不良影響。包括惡意刪除員工管理員也會收到消息，并且可以設置如果刪除個數(shù)達到后臺設置的上限，企業(yè)微信會自動禁用成員，需要管理員后臺解封才可以再登錄。

大家也許會擔心，這樣監(jiān)控聊天是否也存在侵犯個人隱私的情況，大可不必擔心，這就是企業(yè)微信會話存檔與其它軟件的不同，因為在使用這個功能后，雙方在聊天開始前，大家都會在聊天界面收到關(guān)于是否同意保存記錄的提示信息，完全是在雙方知情并且自愿的情況下發(fā)生。

但企業(yè)微信只是留出了會話存檔的入口，如果企業(yè)有使用此功能的需要，可以到廈門維品網(wǎng)絡官網(wǎng)申請使用，維品企微管家還有很多其它高端功能，如客戶畫像、朋友圈展示、渠道活碼等，這些功能一定能夠為大家提供企業(yè)內(nèi)外部管理的完美解決方案。