企業(yè)微信如何運營好社群
2021-05-13 13:54:59
一、社群的定義
社群是基于價值觀統(tǒng)一的人，聚集形成的群體或組織，是由共同追求、共同理想、共同目標(biāo)、共同興趣的人聚集而成的群體。有內(nèi)容有互動，由多種形式組成。社群實現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接，提升了營銷和服務(wù)的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力。
二、社群的產(chǎn)生背景
根據(jù)馬洛斯需求層次理論可看出，隨著用戶的基本需求得到更大程度的滿足，對中層與上層需求的欲望加強，互聯(lián)網(wǎng)社群的發(fā)展?jié)M足了用戶對于人際交往的需求，也同時為用戶搭建了信息內(nèi)容獲取和娛樂消遣的平臺。
移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已基本實現(xiàn)線下與線上融為一體，用戶可通過移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地進(jìn)行互動交流，突破傳統(tǒng)的時間、空間、地域等局限，多元化的移動終端和應(yīng)用服務(wù)，使社群功能得到延伸，社群價值得到放大。無論是對于內(nèi)容創(chuàng)造者還是行業(yè)領(lǐng)域大V、企業(yè)來說，社群都是其接觸用戶了解用戶的最佳方式之一。
三、社群普遍存在的問題
我們看到的各種社群，熱鬧有余，但真正能夠建成社群形成良性盈利模式的，卻在少數(shù)。社群管理員通過各種手段，拉攏成員，組建社群。然而，沒用多久社群便喪失活力，成為了灌水群，廣告群，沉寂的死群。相信這是很多做社群的人遇到的問題，也是比較棘手的問題。
那么如何才能提高并保持社群的活躍度呢？我們應(yīng)從社群價值、內(nèi)容、活動、獎勵等方面入手。
四、提高社群價值：
想要提高社群活躍，首先要提高社群的價值。無價值的社群隨著社群人員的增加將會出現(xiàn)惡性循環(huán)：各種灌水、無意義的聊天增多。這時候，社群的元老、有價值的成員漸漸發(fā)現(xiàn)–這里已經(jīng)不再是熟悉的地方，所以的一切都變得毫無意義，因此主動選擇潛水或者退群。
無意義的閑聊越來越多，讓有追求的社群成員漸漸離開；有追求的社群成員的離開，導(dǎo)致社群影響力日趨平庸…就這樣，形成了惡性循環(huán)。
