做企業(yè)微信社群管理的，怎樣才能提升社群？
2021-05-14 15:01:23
社群運營，在企業(yè)微信開放之前是各種商家都是利用微信來做的，所以大多數(shù)人都有很多的社群，這樣的群幾乎都變成了死群，因為基本上沒有運維人員，商家只是一味的拉人進群，或者就是在群里發(fā)一些商品廣告，很少會有專門的人員去運營這個社群。
經(jīng)過一段時間的發(fā)展，企業(yè)的社群運營出現(xiàn)了很多比較嚴重的問題，比如用戶活躍度低、轉化率低、客戶流失速度快等等。作為企業(yè)，一定要重視社群運營，在這個崗位上要設置多個重要人員，這是其一，那么，如何讓相應的人員做好社群運營呢？
下面講述一下社群運營必須關注的4個節(jié)點，希望對大家有幫助。
第一步：做好群引流
如果我們微信已經(jīng)積累了一些用戶，可以使用維品企微管家將群活碼發(fā)送給每個用戶，將用戶導入到企業(yè)微信社群中，方便后期的日常維護和運營。運營人員可以在朋友圈發(fā)布群活碼，也可以通過公眾號、官網(wǎng)、APP等方式推送，運用合理的獎勵機制來引導和刺激客戶進入企業(yè)微信社群，比如餐飲機構可以設置用戶加群贈送無門檻紅包等方式，提高用戶進群的積極性。
如果是線下門店用戶，可以使用維品企微管家的員工活碼功能，打印導購個人二維碼，貼在結賬臺上，用戶如果添加員工企業(yè)微信，可以贈送小禮品，提高用戶對品牌的好感和添加好友的積極性，添加好友成功后，員工再將用戶拉入企業(yè)微信社群。
如果是公域平臺上的流量，我們可以將員工活碼或者帶有員工活碼的營銷海報上傳到相關平臺，吸引用戶進行添加。
總體來說，需要清楚，我們的目標用戶在哪里，就是用戶在哪里，我們就去哪里進行引流，然后，找到吸引用戶添加的承載點。比如，教培機構在畢業(yè)季的時候，可以使用維品企微管家制作引流海報，設置進群可以免費領取四大面試真題、專業(yè)老師講解簡歷修改技巧、限量內(nèi)推名額等方式進行社群引流，就可以快速的吸引學生進群。需要注意的是，我們在設計引流海報時，需要提供對用戶有幫助、感興趣的話題，來吸引用戶進群。
第二步：加強群管理
用戶進入社群后，我們需要事先設置好群規(guī)，比如要求群成員修改備注、禁止廣告、禁止刷屏等等，來規(guī)范化的約束和限制客戶群的行為，防止社群的發(fā)展方向不可控。針對企業(yè)微信社群，可以通過設置群的防騷擾功能，進行設置敏感詞，對引起用戶反感和排斥的言論進行提醒和約束，給用戶一個良好的進群感受。
另外，我們在管理群成員時候，需要在溝通過程中挖掘幾個核心用戶作為KOL（意見領袖），通過一定的獎勵機制，讓他們幫助活躍社群氣氛，比如分享自己對產(chǎn)品的感受和看法、新產(chǎn)品種草等等，因為社群運營是基于人的運營，要用真實的用戶體驗，讓其他用戶信賴，這樣可以更好的縮短品牌和用戶之間的距離，也更加方便對社群用戶的管理。
我們還可以分層建群，對群成員進行分層管理，根據(jù)不同的用戶標簽進行不同的客戶關系管理和維護，有利于精準營銷的展開，提高活動的轉化率和成交率等等。
第三步：提高群活躍度
我們在運營社群的時候，要給用戶建立一個準確的認知：這是一個有用的群，才能在長久的運營過程中，形成良好的轉化。
可以通過定時推送內(nèi)容、發(fā)送紅包、進行營銷活動等方式來提高社群的活躍度，例如行業(yè)群：我們可以發(fā)送早報，推送行業(yè)相關信息；
購物群：我們可以推送優(yōu)惠活動、直播預告等信息。還可以根據(jù)自己的產(chǎn)品設計有獎調查問卷，就產(chǎn)品和客戶的貼合度，來設置問題，有獎方式讓客戶覺得參與是有價值的，從而提高群的活躍度。
我們可以借助維品企微管家的任務寶和和群裂變等功能創(chuàng)建活動，使用有誘惑力的活動內(nèi)容和獎品，刺激用戶進行分享，從而提高用戶的參與度和活躍度。
我們需要注意的是，社群的活躍不能只是企業(yè)單方面的內(nèi)容輸出，而是需要通過問答、熱點話題等方式，和用戶形成良好的互動和反饋，提高用戶對于品牌的認同感和信任度，來實現(xiàn)最終的轉化。
第四步：加速群轉化度
當我們做好前三步的前期鋪墊后，用戶對于品牌的信任度和忠誠度，會得到很大程度的提升，我們通過優(yōu)惠活動、新產(chǎn)品種草等方式進行營銷活動時候，用戶的接受度也會提高很多，可以實現(xiàn)高效的用戶轉化和復購。
我們必須清楚的是，建立私域社群的最終目的，是為了促進用戶轉化、購買等等。
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