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如何做好社群運營？你需要維品企微管家

2021-05-12 15:16:07

對于很多想要從事社群運營的同學而言，如何做好社群運營？是一個比較頭疼的問題，接下來，我們將和大家分享，如何去做好一個社群。
我們在運營社群的過程中，根據(jù)社群運營的實際情況，總結了5大要點。
一、為什么要做社群？
我們在建立社群的時候，首先要明確一個點，為什么要做社群？建立社群的目的是什么？或者說，建立的社群對于用戶來說，價值在哪里？這個對于社群內(nèi)的成員能否持續(xù)活躍至關重要。一個社群不單單是一群人的集合，社群還承載了這群人共同的需求、利益點、價值觀等等內(nèi)容，只有擊中了用戶的“一個需求點”，用戶才能青睞你的群，并為你的群做持續(xù)的貢獻。
二、社群目標用戶是誰？
你的目標用戶是誰，決定了社群的推廣方式，以及日常運營的思路。同時，用戶的選取還需要與社群的組建目的相切合。
社群定位與用戶的特點匹配度越高，越容易和群運營人員產(chǎn)生有效互動。因此選取用戶的時候，運營人員可能需要注意以下兩點：
①目標用戶是否認同自己的產(chǎn)品；
②用戶之間是否有共性點，是否可以在某些維度產(chǎn)生共鳴；
三、如何搭建社群平臺？
這個是建群前需要進行考慮的，因為現(xiàn)在各大平臺都會有自己的群通道給大家，然后我們需要根據(jù)自己的受眾來選項適合的平臺。
建議大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流獲客、客戶運營、社群營銷、會話存檔于一體，旨在解決企業(yè)面臨的獲客難、運營效率低、客戶資產(chǎn)流失等問題。
四、引流渠道有哪些？
第一步：利用已有可觸達的用戶渠道，低姿態(tài)引入，針對性一對一深入溝通，并做了用戶問卷調(diào)查，了解核心人群的需求；
第二步：精選外部渠道，投放廣告，利用社群提供的服務作為噱頭，留下群二維碼或個人號，吸引目標人群主動加入；
第三步：考慮到廣告黨或泛意向人群的存在，人為篩選并洗群，溝通的過程中既要達到篩選目的又要建立彼此間信任，將精準用戶拉入最終的群；這一撥成為早期最忠實的種子人群。

五、如何保證社群的良性發(fā)展？
一般我們需要考慮以下四個層面的東西：
①儀式感，讓用戶打心眼里覺得這個群很規(guī)范，高標準，是個好的社群；
②參與感，要通過有組織的內(nèi)容輸出，福利發(fā)放等環(huán)節(jié)來保證社群的活躍度；
③組織感，強調(diào)社群內(nèi)部用戶的一個互相協(xié)助與搭配的目的，以此保證社群的戰(zhàn)斗力；
④歸屬感，覺得這個社群里是有一群志同道合的朋友，這樣社群才有了凝聚力。
我們在運營社群的過程中，會遇到各種各樣的問題，從社群的搭建到后期的正常運營，需要考慮到的因素非常多，只有一步一個腳印，發(fā)現(xiàn)問題并及時的處理好這些問題，才能使社群的運營效果越來越好。
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