企業(yè)微信營銷軟件好不好，維品企微管家來告訴你

大多數(shù)企業(yè)都將客戶管理作為企業(yè)管理的重要板塊，但是實(shí)際上很多都管理欠佳，主要原因還是由于大多數(shù)企業(yè)使用的是企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，比如0A，只能將客戶錄入系統(tǒng)，員工轉(zhuǎn)接，不能直接進(jìn)行溝通，跟進(jìn)情況只能員工手動(dòng)輸入，員工不登記公司就無從得知。針對于微信個(gè)人號粉絲的微信客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)是非常必要的。

通?？蛻袅魇У脑蛴幸韵氯N情況：

1、客戶的忠誠度下降。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，消費(fèi)者可以從電視、微信、微博、朋友圈、淘寶等各種渠道獲取商品信息并比價(jià)，消費(fèi)者擁有更多的選擇進(jìn)而忠誠度下降，客戶隨時(shí)會離去。

2、客戶對服務(wù)的要求更加苛刻。

現(xiàn)在消費(fèi)者除了需要更高質(zhì)量的產(chǎn)品，對服務(wù)的要求也有所提高，例如客服回復(fù)效率、發(fā)貨速度、退換貨服務(wù)售后服務(wù)等，一旦對服務(wù)不滿意也會離去。

3、客戶管理工具跟不上。

只能依靠內(nèi)部管理系統(tǒng)登記客戶電話，而手機(jī)號碼經(jīng)常變換，客戶又不會通知商家，導(dǎo)致大批客戶流失?？头蛻魷贤ǖ牧奶煊涗浐苋菀讈G失，再次服務(wù)時(shí)可能已經(jīng)想不起來之前的溝通情況，加之客戶分析不到位，造成客戶體驗(yàn)不佳，客戶頻繁流失。

客戶管理如此重要，而現(xiàn)有的客戶管理體系已跟不上的消費(fèi)者的變化，維品企微管家?guī)湍泳?xì)化地管理微信客戶：

1、微信客戶分類管理。

客戶在微信里可以進(jìn)行一對一溝通加之朋友圈轉(zhuǎn)化，讓客戶與企業(yè)聯(lián)系更加密切。在企業(yè)微信上面溝通可以獲取準(zhǔn)確的客戶基本信息，基于信息判斷消費(fèi)者偏好，給客戶定義標(biāo)簽便于直接判定客戶類型，以此提供適合的營銷模式，原生微信上面沒有分組管理，而企業(yè)微信管理系統(tǒng)則突破這一點(diǎn)，不僅可以給客戶多維度標(biāo)簽管理（跟手機(jī)app端同步），還可以分組管理，未成交和已成交按照分組或者標(biāo)簽情況發(fā)送朋友圈內(nèi)容或者說是營銷文案，不用一一查找屏蔽，只需一鍵選擇分組即可。

2、客服微信溝通監(jiān)管。

大多數(shù)企業(yè)由于員工跟客戶溝通不友好而導(dǎo)致客戶差評，現(xiàn)在服務(wù)業(yè)興起，服務(wù)態(tài)度對于客戶而言也是成交的關(guān)鍵所在。但是員工辱罵客戶事件頻發(fā)，員工在企業(yè)微信上面操作，甚至刪除拉黑客戶，而企業(yè)無法監(jiān)管規(guī)范員工行為操作?，F(xiàn)在有了維品企微管家，老板可隨時(shí)查看員工微信聊天記錄，聊天實(shí)時(shí)上傳云端永久保存。員工刪除聊天記錄、刪除聯(lián)系人、發(fā)送名片等轉(zhuǎn)移客戶行為，會以短信或者郵件通知給老板，直接追溯到相關(guān)員工，杜絕損害公司利益的事情發(fā)生。

3、客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析。

微信客戶上面的增粉統(tǒng)計(jì)、客戶來源統(tǒng)計(jì)、會話數(shù)量統(tǒng)計(jì)、未通過好友統(tǒng)計(jì)、微信財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等所有信息可以直觀的在管理端看到，不用員工每日填寫報(bào)表節(jié)省大量時(shí)間，老板對于數(shù)據(jù)掌握一清二楚。更有重復(fù)好友統(tǒng)計(jì)，防止銷售撞單，有的銷售報(bào)價(jià)不一可能會給客戶體驗(yàn)很差，現(xiàn)在都可完美解決。

要想有更完美的客戶管理，就要用好客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢加上員工的管理，這樣企業(yè)才能完美發(fā)揮客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢，更好地滿足客戶的需求?？蛻粜枨蟮玫綕M足，流失率就可以有效控制。維品企微管家是企業(yè)微信營銷的不二選擇！