在此背景下，企業(yè)微信依靠騰訊官方支持，從OA賽道轉(zhuǎn)向CRM賽道，全面連接微信用戶，不斷完善員工和客戶管理工具，對(duì)內(nèi)讓企業(yè)信息流轉(zhuǎn)更為高效，對(duì)外直接觸達(dá)微信用戶，幫助受疫情沖擊較大的線下零售和服務(wù)行業(yè)留住客源，打造專屬的私域流量池。

為幫助企業(yè)更好把握企微背后蘊(yùn)藏著的私域流量紅利，創(chuàng)客匠人專門(mén)成立“維品企微”項(xiàng)目組，與企業(yè)微信深度融合，推出維品企微管家系統(tǒng)工具，為企業(yè)提供“獲客引流-溝通轉(zhuǎn)化-客戶運(yùn)營(yíng)-客戶管理”的全鏈路營(yíng)銷服務(wù)，助力企業(yè)搶占流量洼地，布局私域流量矩陣。

01 員工活碼，流量統(tǒng)一接入管理

引流獲客是企業(yè)打造私域流量池的第一步。借助維品企微管家的員工活碼，能夠快速將流量統(tǒng)一接入企業(yè)微信管理，聚合全渠道流量，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域流量池的搭建。

在私域流量中有一個(gè)非常著名的“魚(yú)塘理論”，指的是：“把客戶比喻為一條條游動(dòng)的魚(yú)，而把客戶聚集的地方比喻成魚(yú)塘”，私域流量池可以說(shuō)是“自己的魚(yú)塘”，企業(yè)需要根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)將客戶吸引到自己的“魚(yú)塘”中，才能進(jìn)一步分析不同客戶的喜好和特性，采取靈活的營(yíng)銷策略，獲得更高的客戶變現(xiàn)效果。

1.員工活碼，快速引流

維品企微管家員工活碼功能能夠?qū)崿F(xiàn)一人一碼、多人一碼、多人多碼等模式，能夠用于多客戶分流場(chǎng)景，且支持員工將活碼投放至不同的渠道進(jìn)行推廣，有效獲取不同渠道客戶數(shù)據(jù)，快速聚合全渠道流量。

2.群活碼無(wú)時(shí)間限制，降低運(yùn)營(yíng)成本

維品企微管家群活碼不受7天有效期限制，支持群滿自動(dòng)建群，用戶通過(guò)活碼添加企業(yè)微信賬號(hào)可自動(dòng)通過(guò)，無(wú)需手動(dòng)操作，企業(yè)管理人員可個(gè)性化設(shè)置群活碼掃碼次數(shù)和有效時(shí)間，保障流量的快速接入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)搭建私域流量池的目的

02 高效溝通，提升用戶粘性

每一個(gè)流量的背后，都是一個(gè)個(gè)有血有肉的用戶。因此，在私域流量運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，與客戶進(jìn)行有效的溝通是非常有必要的。維品企微管家系統(tǒng)支持個(gè)性化設(shè)置歡迎語(yǔ)，幫助企業(yè)通過(guò)工具來(lái)做好客情關(guān)系的維護(hù)，提升用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和信任感。

1.個(gè)性化歡迎語(yǔ)

維品企微管家系統(tǒng)支持讓運(yùn)營(yíng)人員自主設(shè)置個(gè)性化歡迎語(yǔ)，對(duì)來(lái)源于不同渠道的用戶設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，區(qū)別于企業(yè)微信自帶歡迎語(yǔ)只支持統(tǒng)一設(shè)置的功能，維品企微管家歡迎語(yǔ)的設(shè)置更具有靈活性，在歡迎語(yǔ)的格式上也包含了文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)等，能讓企業(yè)與用戶的首次互動(dòng)更有溫度。

2.多功能聊天側(cè)邊欄

維品企微管家聊天側(cè)邊欄具有話術(shù)庫(kù)、內(nèi)容素材庫(kù)等，素材內(nèi)容形式包含圖片、文字、網(wǎng)頁(yè)等，支持員工快捷回復(fù)客戶信息，快速查找，一鍵發(fā)送，有效提升溝通效率，提高客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，助力傳遞品牌價(jià)值。同時(shí)還能對(duì)聊天敏感詞進(jìn)行設(shè)置，一旦有人發(fā)送涉及敏感詞的消息，系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行警告和提醒。

03 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，加快用戶沉淀轉(zhuǎn)化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量運(yùn)營(yíng)更加要求企業(yè)要以用戶為中心。企業(yè)私域流量池沒(méi)有進(jìn)行圍繞用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，那么池內(nèi)積累的用戶終將只會(huì)是一潭死水。

維品企微管家系統(tǒng)為企業(yè)提供各項(xiàng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)所需的工具，多樣化營(yíng)銷工具賦能企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)用戶的活躍度，針對(duì)性開(kāi)展活動(dòng)，提升用戶轉(zhuǎn)化成交率。

1.多樣化營(yíng)銷工具，賦能私域運(yùn)營(yíng)

維品企微管家具有任務(wù)寶裂變、群裂變等多樣化的營(yíng)銷工具，企業(yè)管理人員能夠自定義設(shè)置和群發(fā)裂變?nèi)蝿?wù)，員工將任務(wù)推廣給用戶，引導(dǎo)用戶完成任務(wù)，在用戶完成任務(wù)后提供一定獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到引流和轉(zhuǎn)化的作用。

2.分層次運(yùn)營(yíng)，提升逐層轉(zhuǎn)化率

維品企微管家能夠?qū)蛻暨M(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，根據(jù)不同標(biāo)簽數(shù)據(jù)形成用戶畫(huà)像，例如可以按照生命周期可將用戶分為新用戶、一般用戶、活躍用戶、忠實(shí)用戶、重要用戶等層級(jí)，企業(yè)可根據(jù)標(biāo)簽建立社群，開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，提升用戶的逐層轉(zhuǎn)化。

04 智能管理，有效沉淀用戶數(shù)據(jù)

做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)還不夠，用戶轉(zhuǎn)化是私域運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，維品企微管家支持智能化管理和追蹤用戶軌跡，對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化設(shè)置，對(duì)用戶流失進(jìn)行預(yù)警提醒，有效沉淀用戶數(shù)據(jù)，激活私域流量用戶，提升用戶的轉(zhuǎn)化率。

1.標(biāo)簽管理

維品企微管家能夠?qū)γ恳粋€(gè)添加的微信用戶進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，可根據(jù)用戶特征、來(lái)源渠道、需求痛點(diǎn)、年齡層級(jí)、忠誠(chéng)度信任度等組別進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，添加不同層級(jí)標(biāo)簽，靈活做好用戶分類管理，以便于客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的實(shí)施。

2.用戶管理

企業(yè)微信具有客戶繼承功能，通過(guò)企業(yè)微信賬號(hào)所添加的用戶成員、用戶群都?xì)w屬于企業(yè)，即使員工離職也無(wú)法帶走用戶，并支持將其對(duì)接的用戶資源轉(zhuǎn)移到其他的員工，保障對(duì)用戶服務(wù)的連續(xù)性。

3.用戶流失提醒

維品企微管家系統(tǒng)具有客戶流失提醒功能，能夠?qū)蛻魟h除員工、員工惡意刪除客戶進(jìn)行預(yù)警提示，幫助企業(yè)快速沉淀客戶數(shù)據(jù)，提升客戶關(guān)系管理的有效性。

后疫情時(shí)代，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的重大趨勢(shì)，而搭建私域流量體系則是賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。維品企微管家能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建私域流量池提供一體化解決方案，提升用戶的沉淀、轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，進(jìn)而為企業(yè)能效和收益添磚加瓦。