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立足企業(yè)微信,輕量化客戶管理維品企微管家SCRM系統(tǒng)上線

2021-04-26 17:10:52

當(dāng)我們通過渠道活碼或是拓客裂變營銷工具，快速獲得大批量客戶后，若沒有很好的維系客情關(guān)系，最終損兵又折將。我們維品企微SCRM系統(tǒng)在提供客戶標(biāo)簽，助力客戶精細(xì)化運營的同時，現(xiàn)在，我們又提供了客戶CRM管理功能，不僅可以追蹤客戶行為軌跡，洞察客戶需求，還可以完善所有客戶資料，并支持自定義增加行業(yè)特性的客戶屬性字段，以及完整記錄客戶跟進(jìn)聯(lián)系情況，對當(dāng)前客戶狀態(tài)和跟進(jìn)情況一目了然。
通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄，點擊“客戶詳情頁”（在企業(yè)微信官方后臺增加自定義頁面）查看客戶畫像，并補充完善客戶信息、查看客戶互動軌跡以及記錄客戶跟進(jìn)情況。

1）客戶畫像自定義：完善基礎(chǔ)資料、認(rèn)知客戶

通過與客戶交流，完善客戶信息。只有熟悉了客戶信息，才能提供有針對性的服務(wù)。比如某美發(fā)業(yè)商家為了能了解用戶的消費頻率，增加”美發(fā)周期”字段，以便掌握用戶的消費習(xí)慣，繼而在后期進(jìn)行有針對性的分組和精準(zhǔn)營銷。
通過這些和行業(yè)相關(guān)的精細(xì)化字段，幫助商家獲取會員更詳實精確的信息，并最終形成更為精準(zhǔn)的用戶畫像描述；在后期制定個性化精準(zhǔn)營銷策略，定位則更加輕松和準(zhǔn)確。
我們維品企微管家SCRM系統(tǒng)提供手機(jī)號、年齡、性別、行業(yè)、愛好、生日及所在區(qū)域等12個通用屬性字段，屬性類型包括文本、單選、多選及日期等，這些通用字段一旦使用，即可對該信息進(jìn)行補充。企業(yè)再根據(jù)企業(yè)自身所需增加自定義屬性字段，除了是否可使用外，支持修改字段名稱、排序、新增選項內(nèi)容（單選/多選）、刪除字段操作。
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