企業(yè)微信如何提高用戶粘性防止粉絲流失？
2021-05-12 16:04:48
市場越繁榮，人們的注意力就越稀缺。市場上的競爭者與日俱增，用戶的時(shí)間，精力卻并非無上限，讓獲取用戶注意力的難度不斷攀升。
硬廣，軟廣，補(bǔ)貼等各種方式，獲取用戶注意力的成本過高，即使暫時(shí)獲得了用戶的注意，但是對(duì)于用戶的關(guān)注度又不能保障可以留存多少時(shí)間。
1、注意力的爭奪
線下社會(huì)，各類信息都已經(jīng)填滿了人已經(jīng)被碎片化的時(shí)間里。
如果某一個(gè)產(chǎn)品的宣傳信息，用戶剛剛接觸產(chǎn)品，就被其他的產(chǎn)品給奪去了吸引力，那么很有可能，這一件產(chǎn)品與這名客戶將沒有緣分了。
如今市面上相似的產(chǎn)品太多，幾乎沒有哪一個(gè)是無可替代的，用戶在需要的時(shí)候，可以隨時(shí)隨地的找到和公司差不多的產(chǎn)品來替代，用戶不用珍惜每一次的推送機(jī)會(huì)，不用擔(dān)心每一次的錯(cuò)過。
2、留存用戶注意力
品牌在初次服務(wù)客戶后一般都會(huì)由導(dǎo)購添加私人微信號(hào)或者由店內(nèi)收銀臺(tái)引導(dǎo)用戶關(guān)注品牌公眾號(hào)。
導(dǎo)購添加用戶微信號(hào)，存在導(dǎo)購離職，用戶將隨著導(dǎo)購的離職被帶走，會(huì)給品牌導(dǎo)致一批粉絲的流失。
公眾號(hào)每日會(huì)有一次推文機(jī)會(huì)，在全是碎片化時(shí)間的現(xiàn)下，且微信公眾號(hào)消息被折疊在訂閱號(hào)消息當(dāng)中，在一天當(dāng)中，很難吸引到用戶的關(guān)注從而產(chǎn)生輸出。
如果使用企業(yè)微信添加用戶，在有人員產(chǎn)生離職時(shí)，企業(yè)管理員可以將離職員工的添加用戶分配給在職員工，很大程度上防止了用戶由于公司員工離職而流失。
使用企業(yè)微信添加用戶，在日常跟新朋友圈中，就可以讓用戶在日常碎片時(shí)間中關(guān)注到品牌消息，同時(shí)企業(yè)微信也可以由管理員同意設(shè)置發(fā)圈素材，員工可以一鍵同步到客戶朋友圈中，在宣傳產(chǎn)品的操作上，更加的方便快捷。
企業(yè)微信也可以給添加的用戶貼上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，在日常活動(dòng)的分享中，可以更加戳中用戶心動(dòng)的點(diǎn)，增加用戶對(duì)于品牌的喜愛程度。增加標(biāo)簽功能，也可以更加方便快捷的管理用戶，在用戶添加企業(yè)微信之后，可以自動(dòng)發(fā)送歡迎語以及品牌優(yōu)惠活動(dòng)。
3、社群更加的方便管理
一些品牌在添加用戶微信之后，一般都會(huì)建立群聊，定期在群內(nèi)發(fā)布品牌咨詢以及優(yōu)惠折扣消息，來增加用戶的粘性。但是一般的微信粉絲福利群，人數(shù)較多且較難管理，群內(nèi)消息較為復(fù)雜，較容易導(dǎo)致群內(nèi)會(huì)有垃圾鏈接，而讓真正想要品牌信息的用戶覺得此群不專業(yè)，容易產(chǎn)生對(duì)品牌的不信任，同時(shí)消息的復(fù)雜化也容易導(dǎo)致群聊很快會(huì)淪為垃圾群，不能祈禱真正的作用。
使用企業(yè)微信創(chuàng)建品牌群聊后，群內(nèi)可設(shè)置攔截外部鏈接，群聊敏感詞，很大程度的避免了群聊內(nèi)容過于混亂，對(duì)于群聊管理更加的方便。
企業(yè)微信中記錄都會(huì)留存，對(duì)于后續(xù)的源頭追溯也是非常的方便的。
4、社群的運(yùn)營
在用戶加入社群后，建議每日早中晚時(shí)間段可以跟新群聊內(nèi)容或者朋友圈，在這一時(shí)間段，用戶在早晚通勤時(shí)間以及中午休息的碎片時(shí)間中可以及時(shí)的接收到品牌消息，增加品牌出現(xiàn)在用戶身邊的頻率，增加曝光率，提高存在感。
社群中也可以增加用戶每日簽到功能，連續(xù)幾天可得產(chǎn)品優(yōu)惠券或者是品牌周邊等，調(diào)動(dòng)了用戶參與積極性，增加了粉絲粘度，打卡簽到活動(dòng)課可以不限制形式，可以每天一種打卡方式增加用戶趣味性，提高和用戶的互動(dòng)性。
在社群中也可以通過曬單獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)社群中的用戶進(jìn)行用戶復(fù)購，同時(shí)社群內(nèi)用戶曬出復(fù)購照片，可以引起群內(nèi)其他用戶的討論，吸引用戶復(fù)購，效果會(huì)比品牌方直接宣傳產(chǎn)品的好。
企業(yè)微信在管理運(yùn)營品牌用戶會(huì)讓品牌方更加的方便，快捷，且不易流失用戶。能夠更好的為用戶服務(wù)，通過標(biāo)簽更加精確的推薦符合用戶需求的產(chǎn)品。增加用戶對(duì)品牌的信任度以及依賴度，能提高用戶的復(fù)購率和想身邊朋友推薦產(chǎn)品的概率，為品牌發(fā)展助力！
硬廣，軟廣，補(bǔ)貼等各種方式，獲取用戶注意力的成本過高，即使暫時(shí)獲得了用戶的注意，但是對(duì)于用戶的關(guān)注度又不能保障可以留存多少時(shí)間。
1、注意力的爭奪
線下社會(huì)，各類信息都已經(jīng)填滿了人已經(jīng)被碎片化的時(shí)間里。
如果某一個(gè)產(chǎn)品的宣傳信息，用戶剛剛接觸產(chǎn)品，就被其他的產(chǎn)品給奪去了吸引力，那么很有可能，這一件產(chǎn)品與這名客戶將沒有緣分了。
如今市面上相似的產(chǎn)品太多，幾乎沒有哪一個(gè)是無可替代的，用戶在需要的時(shí)候，可以隨時(shí)隨地的找到和公司差不多的產(chǎn)品來替代，用戶不用珍惜每一次的推送機(jī)會(huì)，不用擔(dān)心每一次的錯(cuò)過。
2、留存用戶注意力
品牌在初次服務(wù)客戶后一般都會(huì)由導(dǎo)購添加私人微信號(hào)或者由店內(nèi)收銀臺(tái)引導(dǎo)用戶關(guān)注品牌公眾號(hào)。
導(dǎo)購添加用戶微信號(hào)，存在導(dǎo)購離職，用戶將隨著導(dǎo)購的離職被帶走，會(huì)給品牌導(dǎo)致一批粉絲的流失。
公眾號(hào)每日會(huì)有一次推文機(jī)會(huì)，在全是碎片化時(shí)間的現(xiàn)下，且微信公眾號(hào)消息被折疊在訂閱號(hào)消息當(dāng)中，在一天當(dāng)中，很難吸引到用戶的關(guān)注從而產(chǎn)生輸出。
如果使用企業(yè)微信添加用戶，在有人員產(chǎn)生離職時(shí)，企業(yè)管理員可以將離職員工的添加用戶分配給在職員工，很大程度上防止了用戶由于公司員工離職而流失。
使用企業(yè)微信添加用戶，在日常跟新朋友圈中，就可以讓用戶在日常碎片時(shí)間中關(guān)注到品牌消息，同時(shí)企業(yè)微信也可以由管理員同意設(shè)置發(fā)圈素材，員工可以一鍵同步到客戶朋友圈中，在宣傳產(chǎn)品的操作上，更加的方便快捷。
企業(yè)微信也可以給添加的用戶貼上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，在日常活動(dòng)的分享中，可以更加戳中用戶心動(dòng)的點(diǎn)，增加用戶對(duì)于品牌的喜愛程度。增加標(biāo)簽功能，也可以更加方便快捷的管理用戶，在用戶添加企業(yè)微信之后，可以自動(dòng)發(fā)送歡迎語以及品牌優(yōu)惠活動(dòng)。
3、社群更加的方便管理
一些品牌在添加用戶微信之后，一般都會(huì)建立群聊，定期在群內(nèi)發(fā)布品牌咨詢以及優(yōu)惠折扣消息，來增加用戶的粘性。但是一般的微信粉絲福利群，人數(shù)較多且較難管理，群內(nèi)消息較為復(fù)雜，較容易導(dǎo)致群內(nèi)會(huì)有垃圾鏈接，而讓真正想要品牌信息的用戶覺得此群不專業(yè)，容易產(chǎn)生對(duì)品牌的不信任，同時(shí)消息的復(fù)雜化也容易導(dǎo)致群聊很快會(huì)淪為垃圾群，不能祈禱真正的作用。
使用企業(yè)微信創(chuàng)建品牌群聊后，群內(nèi)可設(shè)置攔截外部鏈接，群聊敏感詞，很大程度的避免了群聊內(nèi)容過于混亂，對(duì)于群聊管理更加的方便。
企業(yè)微信中記錄都會(huì)留存，對(duì)于后續(xù)的源頭追溯也是非常的方便的。
4、社群的運(yùn)營
在用戶加入社群后，建議每日早中晚時(shí)間段可以跟新群聊內(nèi)容或者朋友圈，在這一時(shí)間段，用戶在早晚通勤時(shí)間以及中午休息的碎片時(shí)間中可以及時(shí)的接收到品牌消息，增加品牌出現(xiàn)在用戶身邊的頻率，增加曝光率，提高存在感。
社群中也可以增加用戶每日簽到功能，連續(xù)幾天可得產(chǎn)品優(yōu)惠券或者是品牌周邊等，調(diào)動(dòng)了用戶參與積極性，增加了粉絲粘度，打卡簽到活動(dòng)課可以不限制形式，可以每天一種打卡方式增加用戶趣味性，提高和用戶的互動(dòng)性。
在社群中也可以通過曬單獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)社群中的用戶進(jìn)行用戶復(fù)購，同時(shí)社群內(nèi)用戶曬出復(fù)購照片，可以引起群內(nèi)其他用戶的討論，吸引用戶復(fù)購，效果會(huì)比品牌方直接宣傳產(chǎn)品的好。
企業(yè)微信在管理運(yùn)營品牌用戶會(huì)讓品牌方更加的方便，快捷，且不易流失用戶。能夠更好的為用戶服務(wù)，通過標(biāo)簽更加精確的推薦符合用戶需求的產(chǎn)品。增加用戶對(duì)品牌的信任度以及依賴度，能提高用戶的復(fù)購率和想身邊朋友推薦產(chǎn)品的概率，為品牌發(fā)展助力！
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