網(wǎng)站充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)銷售員的角色，在用戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站的時(shí)候，已經(jīng)有感覺你的是一個(gè)值得信任的企業(yè)，你們的產(chǎn)品和服務(wù)確實(shí)能夠解決他們的實(shí)際問(wèn)題，而這一點(diǎn)可以消除訪客的擔(dān)憂，最終讓訪客相信你們的產(chǎn)品，接受你們的服務(wù)。

建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站需要信任，信任是客戶心中最后一到關(guān)口，當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品感到滿意后，還需消除客戶心中的安全顧慮，這樣才能順利完成一筆銷售，如果你不能讓客戶相信你，那么你所做的網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站推廣等方面的努力就都白費(fèi)了。所以你的企業(yè)網(wǎng)站必須能夠讓人產(chǎn)生足夠的信賴感。

那么，如何建立一個(gè)讓訪客信任的網(wǎng)站呢？

網(wǎng)站的第一印象——專業(yè)

網(wǎng)站的第一印象一定要夠?qū)I(yè)，不要為了所謂的專業(yè)把網(wǎng)站設(shè)計(jì)的千篇一律，要根據(jù)行業(yè)特性和目標(biāo)群體來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。

導(dǎo)航——清晰明了

導(dǎo)航必須是清晰明了，將用戶最感興趣的內(nèi)容放在導(dǎo)航欄目上，讓訪問(wèn)者順利到達(dá)你的網(wǎng)站的每一個(gè)角落。

網(wǎng)站頁(yè)面——仔細(xì)檢查

為顯示你的專業(yè)性，一定要在你的訪客之前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的問(wèn)題，仔細(xì)審查你的網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面，及時(shí)處理網(wǎng)站的各種大或小的問(wèn)題。

網(wǎng)站內(nèi)容——定期更新

要想訪客定期回訪你的網(wǎng)站，感覺你的網(wǎng)站是個(gè)有生命力的網(wǎng)站，定期更新網(wǎng)站的內(nèi)容是必不可少的，最好能形成一定的規(guī)律，不要隔三岔五的。

網(wǎng)站內(nèi)容書寫——大眾化

網(wǎng)站內(nèi)容的書寫，表達(dá)方式盡量大眾化，不要像寫行業(yè)報(bào)告，學(xué)術(shù)論文一樣讓人琢磨好久也無(wú)法領(lǐng)會(huì)其中的奧妙。

網(wǎng)站顯示——第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證

在你的網(wǎng)站上放置第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，如：支付寶合作伙伴，阿里巴巴等知名網(wǎng)站的認(rèn)證，且不要忽悠訪客，你沒有得到認(rèn)證不要隨便貼一張圖片到你的網(wǎng)站上，所謂的認(rèn)證必須是可驗(yàn)證的。

網(wǎng)站公布——企業(yè)管理人員、員工等

讓企業(yè)的管理人員，企業(yè)員工都出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上，就是為了讓顧客感覺他是和一群活生生的人打交道，接近顧客與企業(yè)的距離。

網(wǎng)站公布——企業(yè)的聯(lián)系方式

為了迎合你的客戶需求，可以把企業(yè)的聯(lián)系方式一一列出來(lái)，如：QQ、電話、各類信箱還是阿里旺旺等之類的溝通工具，都可以做出來(lái)。

不要在網(wǎng)站上貶低自己的對(duì)手

不要在自己的網(wǎng)站上去貶低自己的竟?fàn)帉?duì)手，如果你想表現(xiàn)的比竟?fàn)帉?duì)手要強(qiáng)，最好把自己的產(chǎn)品和服務(wù)與竟?fàn)帉?duì)手有一個(gè)客觀的比較，讓顧客去分辨好壞！

退款說(shuō)明

請(qǐng)確保100%退款，并在網(wǎng)站上明確詳細(xì)的說(shuō)明你的退款和退貨政策。

網(wǎng)站上的優(yōu)惠活動(dòng)——說(shuō)明優(yōu)惠的原因

為不讓顧客認(rèn)為你銷售的產(chǎn)品是次貨，請(qǐng)?jiān)诋a(chǎn)品或服務(wù)有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，說(shuō)明優(yōu)惠的原因。對(duì)于限時(shí)的優(yōu)惠到了時(shí)間就撤掉，不要讓客戶看到你的網(wǎng)站一年365天都在舉行同一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)！

網(wǎng)站上的留言或評(píng)論——及時(shí)回應(yīng)解決

對(duì)于網(wǎng)站上的各種留言，評(píng)論要及時(shí)回應(yīng)并解決，不要刻意的刪除對(duì)公司有負(fù)面影響的信息，這樣會(huì)讓你的顧客反感，認(rèn)為你在逃避問(wèn)題！遇到這樣的問(wèn)題要積極的對(duì)待，表明自己的立場(chǎng)，態(tài)度！

以上12個(gè)方面只是說(shuō)明了大概的方向，在廈門網(wǎng)站建設(shè)具體到每一項(xiàng)中細(xì)節(jié)的處理還是最重要的。